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嫩绿茶教你如何增长客户量

2018-07-12 09:46:11

嫩绿茶廊一向注重新顾客和回头客,在顾客关系维系上一直保持着谨慎的工作态度。这里就把经验分享给大家,如何增长客户量?


使顾客量增加的方法

1.举办促销活动,是为了增加销售额,如何增加销售额呢?

(1).诱导更多的顾客来店铺消费(增加顾客数量)

(2).促使顾客消费得更多(增加顾客平均消费额)

即销售额=顾客数量*顾客平均消费额,只要增加了作两项的值,就可以增加销售额。若仅仅是顾客平均消费额增加,但是顾客数量未增加,则不能实现销售额的增加。因此,可以将促销定义为[诱导消费者来自己的店铺消费的活动计划]。

2、掌握顾客分类的益处

为了增加销售额,必须增加顾客满意度,使其成为回头客,一再地来店消费,更为重要的是,应该掌握这些回头客的属于哪种顾客。根据来店消费的频率,可将顾客分为A级顾客、B级顾客、C级顾客三类。

不少店长虽然想增加顾客的满意度、增加顾客来店消费的次数,但是未对顾客反复来店消费的次数进行分析、探讨。不知道反复来店铺消费的顾客属于哪种类型,问销售前线的员工哪种类型的顾客最多,几乎没有人能够回答这个问题。

这种状况会导致促销活动决策的大失误。如果知道哪个地区有哪种类型的顾客,就可以对在该地区散发的广告宣传单内容做相应的调整、改变,也就是说,使用更适合该地区的顾客的广告词。

3、口碑的重要性

调查数据显示,一个来店铺消费后感到满意的顾客,会将他满意的感受对十三个看热闹的说:而一个在店铺消费有过不愉快的消费经验或感到不满意的人,会将他的遭遇,不满对二十六个人说,由此可见,店铺平时应该努力提升QSC等级。

小编把经验分享给大家啦,如果还想知道更多方法的话可以在下方留言咨询!

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